Perguntas frequentes sobre acordo de entrega

Quais são as vantagens para os clientes?

O objectivo do acordo de entrega da Videojet é de gerar poupanças para os nossos clientes optimizando o processo de encomenda e de entrega, através da média de datas e períodos de entrega definidos:

• O seu processo de encomenda é simplificado: 1 ordem de compra por ano (=> redução nos custos administrativos, etc.)
• Quantidades inferiores de armazenamento graças a entregas atempadas (=> redução nos custos de inventário e armazenamento)
• Quantidades inferiores de bens perigosos armazenados (=> aumento da segurança)
• Sempre tinta e solução de composição frescas (=> menos necessidade de ter em consideração a data de validade)
• Os preços são fixados para 12 meses => poupanças significativas nos custos operacionais

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Como funciona?

• Simples - porque apenas efectua uma encomenda por ano e em seguida os prazos de entrega e as quantidades são estabelecidas.
  
• Flexível - porque pode ajustar as quantidades e os prazos de entrega duas vezes por ano para se adequar ao seu volume de produção (nova tecnologia de impressão, melhoria da produção, etc.)
  
• Também pode adiar a sua entrega de 1, 2 ou 3 meses e o termo do contrato ajusta-se em conformidade.
  

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Quais são os prazos/intervalos de entrega possíveis?

Seja qual for o que escolher! Cada trimestre, cada mês, ou cada semana Teremos todo o prazer em dar-lhe uma sugestão com base na experiência e tendo em conta os períodos sazonais.

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O que é que acontece se precisar de mais do aquilo que foi inicialmente planeado?

Tem 2 opções:

• Tem uma exigência repentina e inesperada: Neste caso, deve efectuar uma encomenda de forma normal - independentemente do acordo de entrega. Esta encomenda é levada a cabo mediante as condições e preços especificados no acordo de entrega.
  
• A sua produção aumenta a longo prazo: Recomendamos-lhe que ajuste as quantidades e prazos de entrega às suas novas circunstâncias. Poderá fazê-lo duas vezes por ano.
  

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O que é que acontece se precisar de menos do aquilo que foi inicialmente planeado?

• Os prazos e quantidades de entrega podem ser ajustados duas vezes por ano às suas quantidades de produção (nova tecnologia de impressão, melhoria da produção, etc.)
  
• Também pode adiar a sua entrega em 1, 2 ou 3 meses e o termo do contrato ajusta-se em conformidade.
  
• Terá simplesmente de contactar o nosso serviço de assistência ao cliente
  

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Como é que funciona se eu pretender mudar a tinta que utilizo actualmente?

Deverá informar-nos de que mudou para uma tinta diferente e corrigiremos o acordo em conformidade.

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Quando receberei a factura?

A emissão de factura é efectuada após cada entrega

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Não sei quais são os prazos/intervalos de entrega de que preciso.

Nenhum problema. Temos duas opções.

• Ou continuamos com base nas suas entregas anteriores
  
• ou tentamos intervalos fixos de x meses
  Lembre-se sempre que o nosso plano é flexível:
  
• As quantidades e prazos de entrega podem ser ajustados duas vezes por ano aos seus volumes de produção
  
• Poderá sempre efectuar encomendas suplementares de forma normal. Esta encomenda é levada a cabo mediante as condições e preços especificados no acordo de entrega.
  

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De quanto tempo será a minha obrigação? Quais são as condições?

• Apenas 12 meses
  
• Poderá cancelar o acordo 6 semanas antes de expirar
  

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O que devo fazer para renovar o acordo?

Este acordo prolonga-se automaticamente se não for cancelado.

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