Information Laser

ALERTE IMPORTANTE CONCERNANT UNE POSSIBLE ERREUR DU SYSTEME D’HORLOGE INTERNE SUR CERTAINS LASERS VIDEOJET sur vos lignes de production
Si vous utilisez un des modèles d'imprimantes laser Videojet mentionnés ci-dessous, veuillez lire attentivement ces informations 
Videojet Laser Modèles DN50A, LN100A, VJ3120, VJ3320, VJ3430, VJ7210, VJ7320


Nous communiquons cet avis par mesure de précaution afin de vous informer d'un problème potentiel qui peut se produire avec l'horloge interne du système sur certains des lasers Videojet. Bien que vous puissiez ne pas rencontrer ce problème, nous avons estimé par précaution, qu'il était préférable de vous fournir cette information de façon proactive.

Nous avons noté un problème qui peut se produire après le 31 Janvier 2012, avec l'horloge interne du système sur certains lasers Videojet et certaines versions de logiciels. Il est possible que, lors de l'arrêt et le redémarrage de votre laser, l'horloge interne du système se réinitialise à une date / heure incorrecte dans le passé. Si ce problème se produit, un message d'erreur apparaît et une lumière clignotante orange / jaune apparaît sur l’installation du laser. Il se peut que vos procédures de contrôle qualité de production aient déjà identifié ce problème. Néanmoins nous fournissons cette information afin de sécuriser le diagnostic, vous accompagner dans la résolution de ce potentiel dysfonctionnement et s'assurer que le problème soit bien pris en compte.

Si vous utilisez votre laser pour imprimer des codes qui contiennent TOUT TYPE D'INFORMATION DE DATE / HEURE  VEUILLEZ  LIRE ATTENTIVEMENT CET AVIS. Même si vous n’utilisez pas votre laser pour l'impression de date / heure, nous vous encourageons à suivre les étapes correctrices fournies avec le présent avis afin de s'assurer que l'horloge interne de votre laser fonctionne correctement.

Problème qui peut se produire avec l'horloge interne.
L'erreur d'horloge interne peut se manifester si un laser est éteint ou débranché après le 31 Janvier 2012 et est ensuite redémarré. Si un modèle laser identifié ci-dessous est arrêté et redémarré, le laser peut redémarrer avec une date erronée du système (par exemple, "1er Janvier  2005.").
Si la date système est incorrecte, cela pourrait alors entrainer des problèmes avec les messages qui contiennent la date / l'heure ou qui sont basés sur la date du jour (comme les codes date / heure, les inserts, ou toute autre information qui est basé sur les codes date / heure).
Si vous avez arrêté et redémarré votre laser à la fin de Janvier ou après le 31 Janvier 2012, nous vous demandons de vérifier immédiatement le code de date du système pour s'assurer que celui-ci est correct. Dans le cadre de tout processus Contrôle Qualité normal, nous vous recommandons de vérifier le système de date / heure de code avant toute campagne de production. Si vous n'avez pas imprimé des codes qui utilisent une date / heure, ou sont basés sur la date/heure vous ne devriez pas rencontrer de problèmes d'impression, mais vous pouvez avoir un message d'erreur et le laser peut avoir une date / heure incorrecte dans le système interne. Par conséquent, nous vous encourageons à vérifier l'horloge interne de votre laser et à suivre la procédure corrective disponible au téléchargement.
Tant que le laser est allumé et alimenté en permanence, cette erreur d'horloge interne ne se produira pas. Il peut se produire uniquement en cas d’extinction et de redémarrage du laser. Si vous laisser votre laser en fonction, vous ne devriez pas rencontrer des problèmes d'horloge interne. Cependant, vous devez effectuer les actions correctives ci-jointes pour éviter ce problème lors de votre prochain arrêt et redémarrage du laser.
Action corrective
Nous vous fournissons la procédure corrective étape par étape afin de remettre à zéro l’horloge interne et éviter que le problème ne se produise. Merci d’appliquer cette procédure sans attendre. Vous trouverez aussi un ensemble de questions/réponses pour vous fournir de plus amples renseignements.

Où obtenir de l'aide supplémentaire ? Nous regrettons l’eventuel désagrément causé par ce possible dysfonctionnement. Par souci du meilleur service à nos clients, nous avons voulu vous fournir cette information de façon proactive afin de nous assurer que ce problème potentiel soit connu et que nos clients puissent vérifier leurs systèmes et prendre les mesures appropriées.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance dans la  mise en oeuvre de la mesure corrective, merci de nous contactez au 0 810 442 800 préciser HORLOGE LASER ( prix d’un appel local )

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