Preguntas más frecuentes sobre la serie Excel

Los diez mensajes de error más frecuentes y las primeras medidas de solución de problemas para equipos de la serie Excel

Aquí encontrará la siguiente información:

¿Qué debo hacer si aparece el mensaje de error No hay tinta?

  • Compruebe el nivel de líquido (composición, tinta).
  • Si el nivel es correcto, llame a la línea de asistencia.

Principio de página

¿Qué debo hacer si aparece el mensaje de error Fase?

  • ¿El cabezal está sucio? Límpielo con solución de composición y séquelo.
  • Compruebe la fecha de caducidad de la tinta y, si está caducada, sustitúyala por tinta nueva.

Principio de página

¿Qué debo hacer si aparece el mensaje de error Sin señal?

  • ¿Hay un chorro de tinta? Si no lo hay, el inyector está bloqueado.
  • Es posible que el colector esté rebosando y que el conducto de reaspiración esté obstruido, por lo que habrá que limpiarlo.

Principio de página

¿Qué debo hacer si aparece el mensaje de error Llenado excesivo del módulo?

  • El módulo se ha limpiado con demasiada frecuencia o demasiado tiempo, demasiado líquido en el módulo
  • Extraiga líquido del módulo (aprox. 20 ml). Llame a la línea de asistencia.

Principio de página

¿Qué debo hacer si aparece el mensaje de error Alta tensión?

  • La placa HV está sucia. Límpiela.
  • Cortocircuito provocado por la tinta. Limpie completamente el cabezal.

Principio de página

¿Qué debo hacer si aparece el mensaje de error Tiempo de vaciado demasiado corto?

  • Compruebe la presión de la tinta (manómetro izquierdo). En caso necesario, llame a la línea de asistencia.
  • Compruebe la fecha de caducidad. La tinta puede estar demasiado viscosa.
  • Sustitúyala por tinta nueva.

Principio de página

¿Qué debo hacer si aparece el mensaje de error Tiempo de flujo demasiado largo?

  • Compruebe si hay fugas en el sistema de tinta.
  • Rellene la tinta.

Principio de página

¿Qué debo hacer si no consigo encender el aparato?

  • Compruebe el interruptor principal (lado derecho). Debe apuntar hacia arriba.
  • Fusible de sobrecorriente activo. Pulse el botón del bloque de conexión eléctrica.
  • Batería de nueve voltios descargada. No la sustituya si la corriente está apagada. Mida la tensión en la batería montada o llame a la línea de asistencia.

Principio de página

¿Qué debo hacer si no veo nada en la pantalla?

  • Si el aparato funciona normalmente pero la pantalla aparece en blanco, ajuste el contraste. Póngase en contacto con la línea de asistencia.

Principio de página

No hay aire para el arranque. ¿Qué hago?

  • Compruebe la presión de entrada en el manómetro (aprox. 6 bares)
  • Compruebe la calidad del aire comprimido. No debe haber aceite ni agua.

Principio de página

Estamos para servirle 

Línea de asistencia técnica
Tel.: 902 12 14 92
(precio de llamada local)
(de lunes a jueves de 8:00 a 17:15h y viernes de 8:00 a 15h)
Atención al cliente
Tel.: + 34 91 383 12 72
Fax: + 34 91 383 93 25
(pedido de consumibles, piezas de repuesto, equipos y asistencia)